Wenn Du etwas zurückschicken möchtest, geht das ganz einfach:
- Kosten: Die Rücksendekosten trägst Du als Käufer.
- Retourenlabel: Auf Wunsch stellen wir Dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Die Pauschale von 6,50 € ziehen wir dann von Deiner Erstattung ab.
- Eigener Versand: Du kannst die Rücksendung natürlich auch mit einem eigenen Versandlabel auf eigene Kosten zurückschicken.
So funktioniert’s:
- Melde Dich kurz bei uns mit Deiner Bestellnummer.
- Entscheide, ob Du unser Retourenlabel nutzen möchtest oder ein eigenes Label verwendest.
- Verpacke die Ware sicher und gib das Paket bei DHL oder einem anderen Anbieter ab.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Dir den Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendekosten, falls Du unser Label genutzt hast).
Warum ist der Rückversand kostenpflichtig?
Wir möchten Dir faire Preise für unsere Produkte anbieten. Kostenlose Retouren klingen zwar attraktiv, bedeuten aber, dass diese Kosten auf alle Kunden umgelegt werden – auch auf diejenigen, die gar nichts zurückschicken. Damit jeder nur für seine eigene Rücksendung zahlt und unsere Preise für alle fair bleiben, berechnen wir die Rücksendekosten separat.
🌱 Umweltgedanke: Jeder unnötige Rückversand verursacht zusätzliche Verpackung, Transportwege und CO₂-Emissionen. Indem wir Rücksendungen nicht kostenlos anbieten, möchten wir dazu beitragen, dass Bestellungen bewusster erfolgen und unnötige Transporte vermieden werden.
